سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في درة الضاحية للاتصالات على رضاك التام عن مشترياتك. تطبّق السياسة التالية على المنتجات المشتراة من المحل أو عبر الموقع.
مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق لك استبدال المنتج أو استرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم ولا يوجد به أي أضرار.
- أن يكون بتغليفه الأصلي ومعه جميع الملحقات والهدايا المرفقة.
- إحضار فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
منتجات غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع
- شرائح الاتصال والباقات بعد التفعيل أو فتح الغلاف.
- السماعات والإكسسوارات الشخصية بعد فتح تغليفها، حفاظًا على الصحة والنظافة.
- شاشات الحماية والأغطية بعد تركيبها.
- خدمات الصيانة بعد إتمامها، وتخضع لضمان الصيانة المذكور في الفاتورة.
- المنتجات المخصصة أو المطلوبة خصيصًا لك.
المنتج المعيب أو الخاطئ
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو مختلفًا عمّا طلبت، تواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام وسنقوم باستبداله أو استرجاع قيمته دون أي رسوم عليك.
رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع في حال الرغبة بتغيير الرأي، بينما نتحمل نحن التكلفة كاملة في حال العيب أو الخطأ من طرفنا.
طريقة استرداد المبلغ
يُسترد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة (نقدًا أو عبر الشبكة أو بوابة الدفع) خلال مدة أقصاها 14 يومًا من استلامنا للمنتج وفحصه.
كيف تطلب الاستبدال أو الاسترجاع؟
- تواصل معنا عبر واتساب: 966547299528
- أو زرنا في المحل: حي الطرف، قرب قاعة أماسي، الأحساء.
أرسل لنا رقم الفاتورة واسم المنتج وسبب الطلب، وسنرد عليك بأسرع وقت.